זו החוויה האישית שלי מול נותן שירות בתחום הבנייה בעץ והפרקטים המזוהה בשם "סוד העץ". מבחינתי, ההתנהלות הייתה בלתי מקצועית, מתסכלת ולא אמינה ברמת השירות.
של המתנה, תיאומים והבטחות להגעה
ביצוע בפועל מבחינתי בסוף התקופה
מבחינתי, מי שקובע שוב ושוב שהוא מגיע ולא מגיע – לא מספק שירות שאפשר לבנות עליו.
ציר הזמן
חיכיתי להגעה ולתחילת העבודה.
לא קיבלתי את השירות שסוכם במועד.
בין היתר נאמר לי על בית חולים / מיון ועל גב שנתפס.
כך נמשכה ההתנהלות מבחינתי במשך כשבועיים.
שקיפות מלאה
לא כדי לקבוע מה הייתה הסיבה האמיתית לכל ביטול, אלא כדי לתאר את התוצאה הברורה מבחינתי כלקוח: המתנה ממושכת, מועדים שלא כובדו, חוסר ודאות ועבודה שלא בוצעה.
מבחינתי זו התנהלות שלא עומדת ברמה שאני מצפה מבעל מקצוע. אחרי חוויה כזו, אני באופן אישי לא הייתי מזמין ממנו עבודה נוספת ולא הייתי מסתמך על הבטחת הגעה בלי הגנות ברורות.
השורה התחתונה
השורה התחתונה שלי: השירות שסוכם לא בוצע, ולאחר כשבועיים של תיאומים והבטחות נשארתי בלי העבודה שלשמה פניתי מלכתחילה.